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Preguntas frecuentes acerca del seguro de vivienda
No conozco el nombre de mi compañía de seguros. ¿Qué hago? Si tiene un agente de seguros, llámele, pues debe tener copia de su póliza. Si no tiene un agente o no puede localizarlo, llame a la compañía donde tenga su hipoteca. Su banco debe tener información pertinente a su seguro. Es común asegurar el automóvil y la casa con la misma compañía. Llame a la compañía del seguro del auto o a su agente para ver si también aseguran su casa. Si ninguna de estas sugerencias le sirve, revise si tiene cheques cancelados o registros de pagos electrónicos, con tarjeta de crédito o de débito a la compañía de seguros. El Departamento de Seguros de California estará colaborando con la industria de seguros para ayudar a identificar a los asegurados que no puedan recordar el nombre de su compañía de seguros. En breve se pondrá a disposición del público más información acerca de este programa. Tengo entendido que el gobierno va a dar dinero. Yo no tenía seguro. ¿Tendré derecho a recibir fondos? Es posible que sí. Debe comunicarse directamente con las diferentes agencias. En los Centros de Ayuda, encontrará a representantes de organizaciones dedicadas a ayudar a las víctimas y tendrán toda la información necesaria. Con frecuencia, la información acerca de seguros puede obtenerse gratis por teléfono. Las compañías de seguro han puesto límites a contratos de cobertura en ciertas zonas. ¿Es legal que lo hagan? De ser así, ¿cuánto tiempo durarán los límites? Las autoridades están vigilando esta situación. En caso necesario, darán a conocer más información. Yo no tenía seguro para inquilino. La póliza del dueño, ¿cubre mi propiedad personal? Desgraciadamente, no. Tal vez desee ver si puede recibir ayuda de alguna de las agencias que proporcionan fondos por pérdidas no aseguradas o aseguradas sólo parcialmente. Ya me tocaba que renovara mi póliza cuando ocurrió el incendio. ¿Me dará la compañía de seguros tiempo adicional para hacer el pago? Llámeles y pida le tengan consideración especial. ¿Existen leyes referentes a la tramitación de reclamos a compañías de seguros? Sí. El Departamento de Seguros de California ha establecido reglamentos muy especificos acerca de las normas justas para tratar con reclamos. Puede también revisar estas normas por internet. ¿Exige la ley que las compañías de seguros me den detalles acerca de lo que cubre mi póliza? Así es. La ley exige que las compañías de seguros divulgen por completo la información acerca de su póliza. |
